Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag.
Interessenten auf Ihrer Website wollen jetzt eine Antwort, nicht morgen. Wer erst eine Nummer suchen, zum Telefon greifen und in der Warteschleife hängen muss, springt ab. Genau hier setzt mr.speaker an.
Ohne professionelles Call-Center
- Anrufer landen im Besetztzeichen oder in der Endlos-Warteschleife
- Niemand weiß, wer gerade frei ist oder wie lang die Schlange ist
- Website-Besucher müssen das Gerät wechseln, um Kontakt aufzunehmen
- Keine Auswertung: Wer ruft an, wann, warum, wie lange
- Teure Telefonanlage, die gewartet werden muss
Mit mr.speaker
- Anrufe werden automatisch an den passenden freien Mitarbeiter verteilt
- Supervisor sehen Warteschlangen und Auslastung live
- Kontakt startet direkt aus dem Browser, per Klick, ohne App
- Alle Kennzahlen zur Servicequalität auf einen Blick
- Komplett in der Cloud, sofort startklar, mitwachsend
Ein System für jeden Weg, auf dem Kunden Sie erreichen.
Telefon, Chat und Video an einem Ort, gesteuert über eine einzige Oberfläche. Sie verwalten Teams und Regeln, das System kümmert sich um die Verteilung.
Nein. Das gesamte Call-Center läuft in der Cloud. Sie brauchen keine eigene Hardware, Ihre Mitarbeiter arbeiten über den Computer oder ein vorhandenes Telefon.
Nein. Ein Klick auf den Anruf- oder Chat-Button genügt, der Kontakt startet direkt im Browser. Kein Download, keine App, keine Nummer zum Abtippen.
Über ein kurzes Script, das in Ihre bestehende Seite eingebunden wird. Das ist schnell erledigt und erfordert keinen Umbau Ihrer Website.
Ja. Als Supervisor sehen Sie Warteschlangen und Verfügbarkeit live und erhalten Auswertungen zu Kennzahlen wie Wartezeit, Anrufmenge und Servicequalität.
Ja. Über Schnittstellen lässt sich die Lösung an gängige CRM- und ERP-Systeme anbinden, sodass Kundendaten direkt beim Gespräch angezeigt werden. Welche Anbindung konkret möglich ist, klären wir im Beratungsgespräch.
Gute Lösungen beginnen mit einem Gespräch.
