Managed Software

Wenn Sie für eine konkrete Anforderung eine passende Software suchen, endet die Aufgabe nicht mit der Auswahl. dierck kann ausgewählte, von uns betreubare Lösungen als Managed Software bereitstellen und vereinbarte Aufgaben rund um Betrieb, Pflege, Lizenzen, Updates und Support übernehmen.

Softwarebetrieb klären
Drei IT-Experten in einem Rechenzentrum betrachten gemeinsam einen Bildschirm mit komplexen Netzwerk- und Programmabläufen, daneben weitere Monitore und ein Tablet. Auf dem Schreibtisch Stifte und ein Modellflugzeug, im Hintergrund Serverracks mit leuchtenden LEDs. Szene symbolisiert IT-Beratung, Managed Services und Netzwerklösungen der dierckgroup.

Wenn Software wächst, braucht sie klare Verantwortung

Managed Software beginnt nicht mit der organisatorischen Verwaltung Ihrer gesamten Softwarelandschaft. Im Mittelpunkt steht eine konkrete Lösung, die die dierckgroup kennt, für Ihren Einsatz einordnet und innerhalb eines vereinbarten Leistungsumfangs betreut.

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Passende Lösung auswählen

Serviceumfang festlegen

Betrieb und Support vereinbaren

Reihe von ausgeschalteten Computermonitoren auf einem langen Holztisch in einem hellen Raum mit Bücherregalen im Hintergrund, mehrere orangefarbene Stühle an den Arbeitsplätzen, symbolisiert IT-Systemhaus und Arbeitsplatzlösungen für moderne IT-Umgebungen.

So wird aus einer Softwarelösung Managed Software

Am Anfang steht eine konkrete Anforderung – nicht das organisatorische Management beliebiger Fremdsoftware. dierck prüft passende Lösungen und definiert mit Ihnen, welche Betriebsleistungen für die ausgewählte Software sinnvoll sind.

Anforderung klären

Prozesse, Nutzer, Schnittstellen und Ziele der benötigten Softwarelösung aufnehmen.

Lösung auswählen

Eine für den Einsatz passende und von dierck betreubare Softwarelösung auswählen.

Serviceumfang festlegen

Vereinbaren, welche Aufgaben bei Ihnen bleiben und welche dierck für die ausgewählte Lösung übernimmt.

Lösung betreiben

Festgelegte Leistungen zu Pflege, Updates, Lizenzen, Benutzerverwaltung und Support erbringen.

Weiterentwicklung abstimmen

Änderungen und Erweiterungen der betreuten Lösung gemeinsam einordnen und gezielt planen.

Welche Leistungen zu einer gemanagten Softwarelösung gehören können

Managed Software bezieht sich bei dierck auf konkret ausgewählte Lösungen mit einem vereinbarten Leistungsumfang. Welche Bausteine dazugehören, richtet sich nach Produkt, Einsatzszenario und Bedarf.

Lizenzen der betreuten Lösung

Wenn Lizenzen Teil des vereinbarten Services sind, behält dierck Bedarf, Nutzerzuordnung und relevante Laufzeiten der ausgewählten Lösung im Blick.

Lizenzen der betreuten Lösung

Wenn Lizenzen Teil des vereinbarten Services sind, behält dierck Bedarf, Nutzerzuordnung und relevante Laufzeiten der ausgewählten Lösung im Blick.

Pflege und Updates

Für die betreute Lösung wird festgelegt, welche Pflege- und Updateaufgaben dierck übernimmt, wie Änderungen abgestimmt werden und wo Hersteller oder Kundenseite eingebunden bleiben.

Passende Betriebsform

Je nach Lösung kann der Service lokal, als SaaS- oder Cloud-Modell oder hybrid gestaltet sein. dierck ordnet die Optionen für den konkreten Anwendungsfall ein.

Benutzer und Supportwege

Für die ausgewählte Lösung werden Rollen, Zugriffe, Ansprechpartner und Supportwege klar vereinbart, damit Nutzeranfragen nicht zwischen Fachbereich, IT und Dienstleister liegen bleiben.

Synergien der dierckgroup

Wenn die betreute Lösung Arbeitsplätze, Cloud, DMS, Cyber Security oder Support berührt, werden die passenden dierck-Fachbereiche gezielt eingebunden.

Welche Betreuung passt zur ausgewählten Softwarelösung?

Nicht jede Lösung braucht denselben Serviceumfang. Entscheidend ist, welche Software dierck betreuen kann und welche Aufgaben Sie für den laufenden Betrieb vereinbaren möchten.

Software selbst betreiben

Sie wählen eine passende Lösung mit dierck aus, übernehmen den laufenden Betrieb aber selbst. dierck unterstützt bei Einführung oder klar abgegrenzten Fachfragen.

Einzelne Leistungen vereinbaren

Für eine ausgewählte Lösung kann dierck definierte Aufgaben übernehmen – etwa Einrichtung, Updates, Lizenzthemen oder Support, soweit sie zum Leistungsumfang gehören.

Als Managed Software betreiben

Wenn dierck eine geeignete Lösung dauerhaft betreut, werden Verantwortlichkeiten, Pflege, Supportwege und Weiterentwicklung konkret vereinbart.

Hybrid betreiben

Auch bei einer Mischung aus interner Verantwortung, lokaler Software und Cloud Services bleibt klar festgelegt, welche Aufgaben dierck für die betreute Lösung übernimmt.

Mann mittleren Alters mit Brille, weißem Hemd und dunklem Sakko lehnt entspannt an weißer Wand vor hellem Hintergrund, repräsentativ für professionelle IT-Beratung und Managed Services der dierckgroup.

Klären Sie, welche Software wirklich Betreuung braucht.

Ob Lizenzen, Updates, SaaS-Anwendungen oder unklare Zuständigkeiten: Der nächste Schritt ist die saubere Einordnung.

dierck schaut mit Ihnen auf Softwarebestand, Nutzung, Pflegeaufwand und Verantwortlichkeiten. Daraus entsteht ein Serviceumfang, der zu Ihrer vorhandenen IT passt.

Managed Software innerhalb der dierckgroup

Softwarebetrieb berührt oft Arbeitsplätze, Cloud, DMS, Security und Support. Die Anschlussseiten helfen, die richtige Vertiefung zu wählen.

Managed Services

Wenn mehrere IT-Bereiche betreut und sauber abgegrenzt werden sollen.

Managed Workplace

Wenn Software eng mit Arbeitsplätzen, Endgeräten und Nutzerumgebungen verbunden ist.

Cloud Services

Für SaaS, Cloud-Anwendungen, hybride Betriebsmodelle und Integration.

Software & Automation Solutions

Wenn DMS, Workflows oder Druckdatensteuerung automatisiert werden sollen.

Managed DMS

Wenn Dokumentenmanagement laufend betreut und weiterentwickelt werden soll.

Support Services

Wenn Nutzeranfragen, Zugriffe und Supportwege im Alltag stärker drücken.

Kurze Antworten vor der Entscheidung

Ist Managed Software dasselbe wie Cloud Services?

Nein. Cloud Services beantworten stärker die Frage nach Cloud-, SaaS- oder hybriden Betriebsmodellen. Managed Software bezeichnet die laufende Betreuung einer konkret ausgewählten Lösung innerhalb des vereinbarten Serviceumfangs.

Betreut DIERCK jede vorhandene Software?

Nein. Managed Software ist kein organisatorisches Management unbekannter Fremdsoftware. dierck betreut konkret ausgewählte, technisch passende Lösungen innerhalb eines vereinbarten Leistungsumfangs. Ob eine vorhandene Anwendung übernommen werden kann, wird im Einzelfall geprüft.

Gehört Lizenzmanagement zu Managed Software?

Ja, wenn das Lizenzmanagement für die ausgewählte Lösung zum vereinbarten Service gehört. Welche Lizenzmodelle, Laufzeiten oder Herstelleraufgaben dierck übernimmt, wird vorab konkret festgelegt.

Wer kümmert sich um Updates?

Das wird für die ausgewählte Lösung im Serviceumfang vereinbart. Je nach Produkt können Aufgaben bei dierck, beim Hersteller oder bei Ihnen liegen. Pflegefenster, Abstimmung und Verantwortlichkeiten werden deshalb vor dem Betrieb klar festgelegt.

Ersetzt Managed Software Datenschutz- oder Compliance-Prüfungen?

Nein. Managed Software regelt den vereinbarten Betrieb einer konkreten Lösung. Rechtliche, datenschutzbezogene oder branchenspezifische Bewertungen bleiben gesonderte fachliche Aufgaben.

Wann ist Managed DMS die bessere Vertiefung?

Wenn Dokumentenmanagement, Ablage, Workflows und Zugriffe im Mittelpunkt stehen, ist Managed DMS die passendere Vertiefung. Managed Software bleibt der breitere Rahmen für andere ausgewählte und betreute Softwarelösungen.

Gute Lösungen beginnen mit einem Gespräch.

    Andreas Kreft

    Andreas Kreft

    andreas.kreft@dierck.de